Uğur Derin Dondurucu: Müşteri Hizmetleri Ve Servis Hayal Kırıklığı

Merhabalar uzun süredir anneme derin dondurucu almak istiyordum. Uzun araştırmalar sonucunda ve akrabalarımın tavsiyesi üzerine Uğur derin dondurucu almaya karar verdim. Bana 1956 dan beri derin dondurucu çıkarıyorlar derin dondurucunun en köklü firması fabrikası müşterilerle çok alakalı servis ağı çok iyi dendi ben de buna güvenerek 04.12.2023 tarihinde Diyarbakır arıza soğutmadan ued 460 D/S a+ kodlu derin dondurucuyu satın aldım. Dondurucuyu evime getirdiğimde servis kuruluma geldi. Fişini taktı ve dolap soğutma yapmadı. Servis rapor tuttu fabrikaya iletti. Koskocaman Uğur fabrikası ise yapabileceğimiz bir şey yok aldığınız yere söyleyin dedi. Biz de arıza soğutmaya ilettik onlardan sıfır kapalı paket ürün aldığımızı tamir istemediğimizi ilettik sonuç olarak anneme hediye aldım. Onlar da bizi alakadar etmez diyor servis de yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Bildiğiniz biz ortada kaldık. Böyle köklü bir fabrikanın bayisi ve servisi nasıl böyle bir şey söyler. Hatta az önce belirttiğim tarihten beri garanti işliyor nasıl iş ben hiçbir şey anlamadım 1 yıldır dondurucum öyle kaldı servis boruları kırdı içinde gaz yok dedi. Fabrika hatası dedi hatta rapor da tuttu fakat fabrika hiçbir şey yapmadı. 1 yıldır evin bodrumuna attık orada öyle derin dondurucu anneme de çok mağdur oldum o da çok üzülüyor. Paramız da gitti ne fabrika ne servis ne de arıza soğutma yardımcı oldu. İlgilenen hiçbir departman yok. 1 yıldır öyle kaldık. Çevremdeki herkes Uğur derin dondurucu kullanıyor. Böyle yapmasına ben ve çevrem çok şaşırdık ve üzüldük
halen bir geri dönüş alamadık. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Mağduruz dolabımın seri numarası ekte mevcuttur.