Twist müşteri hizmetleri

Twist’in online sitesinden 10.12.2025 tarihinde colorblock puffer mont siparişi verdim, ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda montun üzerinde açıkça görülen basılmış ayak izi, çamur ve toz lekeleri olduğunu, ayrıca sol cebinin yandan yırtık olduğunu fark ettim. Yani ürün hem kir...

+4

Twist markasında Dilber E*** adına bir üyeliğim var ve uzun zamandır kargo teslimatlarıyla ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen MNG Kargo şubesi, isim soy isim yanlış göründüğü gerekçesiyle ürünlerimi eve teslim etmiyor. Her siparişimde benzer süreç tekrar ediyor. Ka...

Twist’in online mağazasından 1 Aralık tarihinde eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram stw09005938580115. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerden biri hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Yurt dışında olduğu...

Twist’in online mağazasından verdiğim siparişimde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Lacivert bir etek sipariş etmeme rağmen tarafıma lacivert tüllü bir etek gönderildi. Aynı siparişteki diğer ürünü ise beden uymadığı için iade ettim ancak iad...

Twist mağazasından internet üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak Mersin’i açık bir şekilde girmeme rağmen, ürünüm Artvin’e gönderiliyor ve bu yanlışlığa rağmen bana yardımcı olunmuyor. Kargo adresindeki bu bariz hata için Twist müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor ve bu sebepten ötürü satın aldığım ürünü değiştiremiyorum. Twist'te hem mağaza hem online olarak iki ayrı hesabım olduğu görünüyor. 3 hafta önce hesap birleştirme talep etmeme rağmen halen işleme alınmadı. Son aradığımda yapıldı dendi ancak ma...

Twist’in online mağazasından kredi kartımla satın aldığım bir ürünün iadesi 5 Aralık tarihinde Twist tarafından teslim alındı ve sistemde iademin gerçekleştiği bilgisi görünüyor. Buna rağmen ücret iadem halen kredi kartıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ...

Wool Twist adlı oyunda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oyun, 100 TL’ye ulaşıldığında para ödülü vereceğini söylüyor ve sürekli reklam izletiyor. Ancak, bakiyem 95 TL’ye yaklaştığında yaklaşık 2 saat boyunca aralıksız reklam izlememe rağmen seviye bir türlü ilerlemedi ve 96 TL’ye ula...

Twist Forum Kayseri mağazasından 23 Mart tarihinde TS1250096016 kodlu saati yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Saati kullanmaya başladıktan 1-2 hafta sonra bileğimde yeşil-gri renkte bir iz oluşmaya başladı ve bu iz haftalarca çıkmıyor. Bir süre takmaya ara verdim, ancak tekrar ...

18’inde teslim edildi olarak görünen STW09004981030658 numaralı online siparişim, kargoda kaybolduğu için ancak 27’sinde elime ulaştı. Ürün geç teslim edildiği gibi, kenarında küçük bir defo ile geldi. Teslimat geciktiği için iade sürem doldu ve ürünü iade etmek istediğimde müşteri hizmetleri beni k...

22 Ağustos tarihinde Twist’in doğum günü kampanyasından faydalanarak bir ürün aldım. Ancak ürün defolu çıktığı için iade ettim. İade işlemi sırasında, kampanya hakkımın 30 gün içinde tekrar tanımlanacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kampanyam hala tanımlanmadı. Bu süreçte Twist müşter...

04.09.2025 tarihinde Twist’in online mağazasından verdiğim STW09006022660997 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak iade edildi. Kargo şirketinden ürünlerimin depo iadesinde olduğuna dair mesaj aldıktan sonra, 8 Eylül 2025 tarihinde Twist müşteri hizmetleriyle görüş...

26 Ağustos tarihinde Twist’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım ürünü iade ettim. İade işlemine ait sipariş numaram: STW09003710480768-3. Ürünün toplam tutarı 1.679,70 TL’dir. İade edilen ürün Twist’in eline ulaştı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarının 3 iş günü içinde hesabıma...

28.08.2025 tarihinde twist.com.tr üzerinden verdiğim STW09006265010529 ve STW09006265010347 numaralı siparişlerimi yasal cayma süresi içinde iade ettim. Ürünlerin bedel iadesi tarafıma yapılmasına rağmen, toplamda 179,80 TL (her biri için 89,90 TL) olan kargo ücreti iade edilmedi. Kargo ücretinin ...

27 Haziran 2025 tarihinde Boyner Denizli Çamlık mağazasından Twist marka TS1250002439034 036 01 kodlu elbiseyi 2.500 ya da 3.000 TL net hatırlayamıyorum ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Elbiseyi henüz ikinci kez giydiğimde askı kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünü oldukça kısa sürede ve...

5 Ağustos'ta 4 ürün sipariş verdim 3 ürün ertesi gün kargoya verildi 1 tanesi ise ne gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Bugün 14 gün oldu! Sipariş sayfasında 3 iş günü yazan kargo süresi nasıl 14 güne çıkabiliyor? Ayın 10'undan beri talep oluşturuyorum Müşteri hizmetlerini defalarca aradım t...

Twist'ten geçtiğimiz yıllarda İstinyepark şubesinden aldığım kot pantolonda, çok az ve dikkatli kullanmama rağmen hiç beklenmedik bir yerden (dikiş yeri olmayan bir bölgeden) yırtılma meydana geldi. Pantolonu toplamda 20 kez bile giymedim ve üzerinde neredeyse hiçbir yıpranma belirtisi yoktu. Çalışa...

28.07.2025 tarihinde Twist internet mağazasından 3 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: STW09001166560486). Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm. Her defasında “en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi ancak kimse geri dönüş y...

03.06.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Ayça Dizayn mağazasından Twist markalı taşlı bir jean satın aldım. Ürünü elde, 30 derecede ve Ariel marka deterjanla yıkamama rağmen, ilk yıkamada üzerindeki taşlar döküldü. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çö...

07.08.2025 tarihinde sabah saat 08:37’de Twist internet sitesi üzerinden topuklu parmak arası beyaz terlik siparişi verdim (Sipariş No: STW09006635730894). Ödememi kredi kartı ile online olarak, toplam 1.199,70 TL tutarında gerçekleştirdim. Bugün 11.08.2025 olmasına rağmen siparişim hala kargoya ver...