to read complaints and reviews, or file yours.Twist Gömlekte 20 Derecede Yıkamaya Rağmen Deformasyon Ve İade Talebi
10 Ağustos 2025 tarihinde Twist markasından bir gömlek aldım. Ürünü bu yıl sadece bir kez giydim ve bir kez de yıkadım. Yıkama sırasında etiketinde yazan tüm talimatlara uydum, hatta önerilenin bile altında, 20 derecede ve 400 devirde, koyu renklilerle birlikte sıvı deterjan kullanarak yıkama yaptım. Buna rağmen gömlekte ciddi deformasyon oluştu.
Yaklaşık kullanımın üzerinden bir hafta sonra, 30 Temmuz’da ürünü iade veya değişim talebiyle Ankara Panora AVM’deki Twist mağazasına götürdüm. Mağaza aracılığıyla müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açıldı ancak tarafıma verilen cevap sadece “kullanım hatası” denilerek olumsuz oldu. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, şikayet kaydını aldığını ama buna geri dönüş yapılmayacağını ve başka bir yönlendirme de yapamayacağını belirtti.
Ts1250025229 kodlu bu gömlek için, tüm yıkama talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak iade ya da değişim talebimin yeniden incelenmesini ve kullanım hatası değerlendirmesinin detaylı olarak gözden geçirilmesini istiyorum.
İlgili işlemim 1-4 3062-12701 numaralı kayıt ve Suzan U*** adı üzerinden yapılmıştır. Ürünümdeki deformasyonun dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Dönüş yaptığınız bilgilendirmeye istinaden buradan şikayet ediyorum, bütün talimatlara uyup bir kez yıkanmış ürününüz bu şekilde deformasyon oluyorsa ve belirtmiş olduğunuz talimatların da daha hassas içerikle yıkama şeklinde olunmuşsa dönüşünüz bu şekilde olmamalıdır. Tekrar değerlendirip gerekli kişilerin inceleme yaparak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum yoksa tüketici heyetine gideceğim ve başvuracağım bu kadarlık tutarlık bir ürün için
