to read complaints and reviews, or file yours.Twist'ten Eksik İade: Bir Eşofmanın Ücreti Geri Ödenmedi
22.03.2026 tarihinde Twist online mağazadan üç parça ürün satın aldım. Beden problemi yaşadığım için üç ürünü de aynı pakete koyup Yurtiçi Kargo Erzincan Ergenekon şubesine teslim ettim, paket şube tarafından bantlanarak gönderildi. Ancak iade süreci sonunda sadece iki ürünümün ücret iadesi yapıldı.
Bunun üzerine firmayı aradığımda paket içinden yalnızca iki ürün çıktığını söylediler ve beni kargo firmasına yönlendirdiler. Kargo firması ise paketin sorunsuz teslim edildiğini ve herhangi bir tutanak tutulmadığını belirtti. Twist ise ısrarla sadece iki ürün gönderdiğimi iddia ediyor. Oysa ben üç ürünü birlikte gönderdim ve bu durum tamamen benim dışımda gelişmiştir.
Daha önceki iki alışverişimde de Twist eksik ürün iadesi yapmış, müşteri hizmetlerini aramamdan sonra iadeleri tamamlamıştı. Şu an ise stw090038922108492 sıra numaralı siparişimdeki ürünlerden biri olan eşofman altının iadesi yapılmamış durumda ve yaklaşık 1.999,50 TL tutarındaki bu ürün için hiçbir şekilde sorumluluk alınmamakta, mağdur ediliyorum.
Kayıp olan bu eşofman altının ücret iadesinin derhal yapılmasını ve gerekli incelemelerin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Israrla paket içinde 2 ürün olduğunu söylemektesiniz paketin tarafınıza sağlıklı bir şekilde teslim edilmesine rağmen, gerekli şikayetimi başka mercilerede yapacağım depo ekibiniz işini daha titiz yapmalı ve haksız işlemlere sebebiyet verilmemelidir
