Twist Mağazasındaki Ürünlerde Kalite Sorunu: Renk Solması Ve Kürk Deformasyonu

Rize Şimal AVM’de bulunan Twist mağazasından 7 Ocak’ta aldığım ts1250018052 siyah 036 jean pantolonda, ürün siyah olmasına rağmen kısa sürede ciddi renk solması yaşadım. Aynı alışverişte aldığım leoparlı kürkün ise boyun ve kol kısımlarında deformeler oluştu, ayrıca düğmeleri kendi kendine açılmaya başladı. Her iki ürünü de iki defa mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz yanıt verilerek ürünler bana geri teslim edildi.

Ürünlerin gerçekten fabrikaya gönderildiğini bile düşünmüyorum, mağaza içinde tekrar bana iade edildikleri izlenimini alıyorum. Twist Müşteri Hizmetleri’nden gelen yazıda da kalite kontrol sonrası işlem yapılamayacağı belirtilmiş, ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon ve solma yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hem pantolonun hem de leoparlı kürkün üretim kaynaklı sorunlu olduğuna inanıyorum ve bu iki ürün için de mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.