Twist Mağazasında İade İşleminde Ücret Eksikliği

Oğuz · 2026-08-21T12:48:14+03:00

Twist internet mağazasından aldığım şapkaya 699,60 TL ürün bedeli ve ayrıca 100 TL kargo ücreti ödedim. Şapkanın bedeni uymadığı için bulunduğum şehir olan Kahramanmaraş’taki Twist mağazasına giderek iade etmek istedim. Mağazada iade işlemi yapılırken ürün için 699 TL yerine 599 TL iade yapıldı ve ödediğim 100 TL’lik kargo ücreti tarafıma geri ödenmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kargo ücreti yine iade edilmedi. Hem ürün bedelimin eksiksiz olarak, hem de ödediğim 100 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Oğuz

Twist

21 Ağustos 12:4831

Twist

21 Ağustos 17:58 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri

Oğuz

21 Ağustos 18:01

Bilgilendirme değil ücret iadesi istiyorum. Yaptığınız ne etik ne de doğru

Benzer Şikayetler

Kalitesiz Ürün Ve Mağaza Ziyareti Şartı İade Talebi

Büşra

Twist

17 Haziran 10:38229

Twist’ten 10 Mayıs tarihinde online mağaza üzerinden pantolon ve ceket satın aldım. Toplamda 6.500 TL ödeme yaptım, sipa...riş numaram stw09007382010213. Ürünleri kısa süreli kullanımda olmasına rağmen pantolon diz yaptı, kumaşı saldı ve formunu tamamen kaybetti. Ürünle ilgili sorun için müşteri hizme...

1 Destek

İade Edilen Siparişte Kargo Ücretinin İadesi Reddedildi

Zeynep

Twist

10 Şubat 10:29235

Twist internet sitesinden stw09005867220627 numaralı siparişle toplam 1.079 TL ürün bedeli ve 99,90 TL kargo ücreti ödey...erek alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin tamamını iade ettim ve iade sürecim bugün onaylandı. Ancak Twist, sepetteki tüm ürünleri eksiksiz iade etmeme rağmen kargo ücretini ...

Twist Tayt Deforme Oldu Mağaza Olmadan Çözüm Talebi

Sümeyye

Twist

25 Şubat 14:36322

Twist markasından 28 Ocak 2026 tarihinde online olarak yaklaşık 900 TL ödeyerek bir tayt satın aldım. Ürünü sadece 2–3 k...ez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu, kendini saldı ve genişledi. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım...

1 Destek

Kargo Ücreti Yanıltmacası: Müşteri Deneyimi Hüsranı

Zeynep

Twist

25 Ekim 2024 13:08745

Twist markasının internet sitesinden aldığım ürünü iade ettiğimde tarafıma iade edilen tutarın kargo bedeli düşülmüş hal...i olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede temsilci "ürün siparişi iptal edilirse kargo ücretini de iade ettiklerini ancak müşterinin iade etmesi durumunda ka...

Kargo Ücreti Yanıltmacası: Müşteri Deneyimi Hüsranı

Twist Uygulamasında Tedarik Edilemeyen Ürün Sebebiyle Sipariş İptali Ve Kargo Ücreti İadesiz

Vildan

Twist

3 Şubat 18:12317

Twist mobil uygulama üzerinden stw09007190910948-3 numaralı ürünü sipariş ettim ve bir haftadır bu ayakkabıyı bekliyordu...m. Hiçbir şekilde bana sorulmadan, “tedarik edilemiyor” denilerek siparişim iptal edildi. Bir hafta boyunca hem ürünü bekledim hem de param kasanızda tutuldu, ardından da tek taraf...