to read complaints and reviews, or file yours.Cekette Eksik Metal Parçaları İçin Acil Çözüm Talebi
Twist’in online alışveriş sitesinden ts1260005053001 kodlu karma aksesuarlı ceketi 23.07.2026 tarihinde satın aldım ve ürün Yurtiçi Kargo ile Afyonkarahisar merkeze teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında ceket üzerinde bulunması gereken metal aksesuarların hiçbirinin olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 25.07.2026 tarihinde telefon üzerinden görüştüğümde ürünün inceleneceği ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılacağı söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süre bekletildikten sonra da bana sadece ürünü iade etmem söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Benim açımdan sadece “iade edin” denmesi bir çözüm değildir, çünkü zaman kaybı ve süreçle uğraşmak istemiyorum. Talebim, satın aldığım ceketin üzerinde olması gereken eksik metal aksesuar parçalarının tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak eksik parçaların gönderilmesini ve bu süreçte oyalayıcı değil, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
Ürünün tarafıma gönderildiği Ankara Kent Plaza AVM mağazası tarafından arandım. Ayıplı ürünlerini dünya kadar paralara satmaya utanmadıkları gibi neden kontrol edilmeden tarafıma gönderildiğini sorduğumda mağazayı ziyaret eden müşterilerin ürün üzerindeki eksik parçaları almış olabileceğini söylediler... Mağduriyeti giderebilecek tek yöntemleri başkalarını suçlayarak sorumluluk savmak ve de iade almak...
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
