İade İşlemi Gecikmesi, Mağaza Kapanması Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

Kapanan Agora AVM Twist Mağazası Müdürünüz ve müşteri hizmetleri temsilcileriniz kişisel bilgi talepleri ve gittikçe artan saygısız tavırları nedeniyle rahatsız etmeye ve mağduriyetimi uzatmaya devam ederken muhasebe departmanınız işini yapmamakta ısrarcı, kurumsal bir işletme olsaydınız işlem yapılan karta iademi gerçekleştirirsiniz zaten. 23 Haziran 2026 tarihinde 566029 numaralı fişle teslim ettiğim ürünlerin tutarı olan 11.116,30 TL tutarındaki ücret ne kredi kartıma ne talep edilen IBAN numarasına iade edilmemiştir. O kadar umursamaz bir müşteri sadakati ve saygınız var ki defalarca aramama zamanında bütün ürünleri teslim edip, belgeleri ibraz etmeme rağmen bir tane Twist kurumsal işleyişten sorumlu yetkili benimle iletişime geçmedi, iletişime geçen mağaza müdürü Damla hanım da WhatsApp aracılığıyla kişisel bilgilerimi talep ederken nedense iade işlemimin karşılığında iade edilmesi gereken tutarın iadesini sağlamadı ve tüm çalışmalarınız son derece saygısız tahammülsüz kaba ve ilgisiz. 2 hafta boyunca bir yetkili ile görüşme talebim ve işlemin sonlandırılması isteğim karşılanmadı. Gereken hukuki süreç için başvurularımı başlatıp başka müşterilerin de mağdur olmasını engellemek ve tüm müşterileri uyarmayı insani bir sorumluluk olarak gerçekleştireceğim. Gerçekten diz kurumsal bir işletme iseniz ve yönetim kademeleriniz varsa bu konuda nasıl bir açıklama yapacağınızı gerçekten çok merak ediyorum. Benimle buradan iletişim kurabilirsiniz ancak ve dürüst olmadığınız her adımda gerçekleri buradan paylaşmaktan zevk duyacağım

16 gündür neden kişisel bilgilerimin talep edildiğini, mağaza kasa görevlisi ve müdürünün neden yanlış eksik hatalı işlemler ve yönlendirmeler yaptığını muhasebe biriminin neden iade etmediğini IBAN bilgisi talep ettiğinizi ama ne IBAN ne de kartıma iade yapılmadığını müşteri hizmetlerinin neden beklemem gerektiğini sürekli tekrarladığını bir tane kurumsal yetkilinin neden benimle iletişime geçmediğini açıklayın. 100. Kez iletişim kurdum hiçbir talebim karşılanmadı. Gerçekten maruz bırakıldığım durumun kabul edilemez olduğunu ve aynı zamanda hukuki sonuçları olduğunu bilmelerine rağmen hiç umurlarında bile değil. Twist mağazasından alışveriş deneyimi

Buradan verilen yanıtlar şikayeti sonlandırmak için hem de olumlu göstermek üzere ama karşılığı yok bilginiz olsun. Twist 11.116,30 TL tutarındaki Antalya Agora AVM mağazası iademi 23.06.2026 tarihinden beri türlü bahanelerle iade etmiyor. Hiçbir yetkili konu hakkında açıklama yapmadı, iade işlemim gerçekleşmedi.

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri

Hangi bilgilendirme yapılmıştı? Çünkü 11.116 TL tutarındaki ücret iademi yapmadınız. Çünkü hiçbir şirket sorumlusu ve muhasebe Departmanı tarafından işlem kontrolü yapılmamış olduğu bilgisini az önce sizin çalışanınız verdi. Ücret iadesinin yapılmadığını ama 16 gündür konunun tarafımızca incelendiğini ama çözümlenmediğini belirtti:) ) ) )

Hiçkim

Lütfen burada yazılan basmakalıp kes yapıştır yanıtlara göre hareket etmeyin, çünkü Twist kurumsal bir şirket değildir ve sizi oyalamaktan başka sonuç üretmez

Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz yoksa param buhar mı edildi çok saygıdeğer çok kurumsal çok profesyonel Twist Markası tarafından? 11.116 TL geri iadesi yerine 819 TL yi 4 taksit olarak iade ediyorsunuz öyle mi. Haberiniz var mı bilmiyorum ama hukuki sonuçlarını en kısa sürede göreceksiniz