to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Klozet Takımı, Garanti Reddi Ve 1800 TL Bilirkişi Ücreti Talebi
Kayseri’de Turkuaz fabrikasından yaklaşık 2,5 ay önce bir klozet takımı aldık. Ürün ilk geldiğinde yüzeyinde dalgalanmalar vardı, eşim ayıp olmasın diye o an değiştirmek için geri götürmedi. Ayrıca kutunun içinden bazı parçalar eksik çıktı, eksikleri sonradan tekrar gidip kendimiz temin etmek zorunda kaldık.
Ürünü en fazla 4–5 kez kullandıktan sonra klozetin içinde su lekeleri oluştu. Hiçbir şekilde kimyasal temizlik malzemesi kullanmadım, buna rağmen bu kısa sürede böyle bir görüntü oluşması hem hijyen hem de estetik açıdan beni çok rahatsız etti. Durumu ilettiğimizde ne değişim ne de iade talebimizi kabul ettiler, ürün için garanti vermediklerini söylediler.
Tüm bunların üzerine, bilirkişi gelmesi için de bizden 1.800 TL talep edildi. Hem bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürünle baş başa kalmam hem de çözüm yerine ek bir ücret istenmesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.
Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, haklı bulunmam halinde klozet takımımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilirkişi için talep edilen 1.800 TL bedelin de alınmamasını istiyorum.
Gelişme
Turkuaz Seramik markasına ait Lila model beyaz klozeti yaklaşık 2–2,5 ay önce aldım ve bu süre içinde toplamda en fazla 4–5 kez kullandık. Ürün ilk geldiğinde klozetin iç kısmında yüzeyde dalgalanmalar vardı, ancak o an eşim “ayıp olur” düşüncesiyle geri götürmedi, ben de ısrar edemedim. Kısa süre içinde bu dalgalanmalar arttı ve iç kısımda siyah, kalıcı lekeler oluşmaya başladı. Klozette bugüne kadar hiçbir kimyasal temizleyici kullanmadım, buna rağmen bu görüntü ortaya çıktı ve her geçen gün daha da kötüleşiyor.
Ben de bunun üzerine Kayseri’deki Turkuaz fabrikasını arayarak yetkililerle görüştüm. Bana sudan kaynaklı olduğunu söyleyip standart bir bahane sundular. Yaklaşık 400 TL’lik bir ilaçla temizlenebileceğini, istenirse bilirkişinin gelip bakıp temizleyebileceğini, bunun da 1800 TL olduğunu ilettiler. Yani yeni aldığım ve birkaç kez kullandığım bir üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur için hem üründeki ayıbı kabul etmeyip hem de ekstra temizlik ücreti talep ediyorlar.
Yeni alınmış bir klozete ekstra para ödeyerek müdahale edilmesini etik bulmuyorum. Ürünüme gelip her şekilde inceleme yapabilirler, hiçbir şeyi gizlemedim ve kimyasal da kullanmadım. Öncelikli talebim, mümkünse ürün bedelinin iadesi; bu kabul edilmeyecekse, aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağım şekilde kusursuz bir ürünle ücretsiz değişim istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
