Turkuaz Seramik Klozet Kapak Bağlantı Vidasında Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Turkuaz Seramik markasına ait klozet kapağı bağlantı aparatında sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımda 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve henüz bu süre dolmadan aparatın içindeki bağlantı vidası kırıldı. Parça kırıldığı için klozet kapağını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aradan zaman geçtiği için satın alma tarihini ve tam olarak nereden aldığımı hatırlamıyorum ancak ürünün uzun garantili olduğu bilgisine güvenerek tercih etmiştim. Klozetin diğer aksamlarında bir kullanıcı hatası bulunmadığı halde sadece bu bağlantı vidasının kırılması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda endişelendirdi.

Turkuaz Seramik’in, ilk gönderdiğim fotoğraftaki gibi bağlantı setini ya da son gönderdiğim fotoğraftaki gibi bağlantı parçasından 2 adet olacak şekilde yedek parça temin etmesi halinde sorunumun çözüleceğini düşünüyorum, bu kapsamda garanti dahilinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.