Turkuaz Klozet Menteşesi Yedek Parça Bulunamıyor

Konya’da ikamet ettiğim evde bulunan Turkuaz marka klozetin menteşesi yaklaşık 3 hafta önce kırıldı ve o tarihten beri uygun yedek parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Klozet eve taşındığımızda zaten takılı olduğu için elimde ürün veya seri numarası da bulunmuyor.

Yetkili yerlere ve satıcılara menteşe temini konusunda başvurduğumda bu parçayı bulamayacağımı, boşuna aramamam gerektiğini söylediler. Kullanımda olan bir klozet için bu kadar basit bir yedek parçanın ulaşılamaz olması ve “bulamazsınız” şeklinde kesin konuşulması beni mağdur ediyor.

Turkuaz Seramik’ten, klozet modeline uygun menteşenin ücretli ya da ücretsiz olarak temin edilmesi veya bu parçayı nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda net bir şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.