Turkuaz Seramik Klozet Aparatı Parçası Garanti Kapsamında Bulunamıyor

Turkuaz Seramik’in Fulya model klozet takımını yaklaşık 3 yıl önce aldım. Klozet kapağının montaj aparatında kırılma olduğu için yaklaşık bir aydır Ankara’da yedek parça arıyoruz, neredeyse çalmadığımız kapı kalmadı.

Firma tarafından Ankara Rüzgarlı’daki Mer Ticaret servisine yönlendirildik. Orada bize bu aparata ait yedek parça olmadığını, komple yeni kapak almamız gerektiğini söylediler. Ürün henüz 3 yıllık olmasına rağmen 10 yıl garanti ibaresi bulunuyor olmasına dikkat çekmek istiyorum.

Ben, kırılan montaj aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak orijinal yedek parçasının temin edilmesini veya makul ve çözüm odaklı bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.