Kapanmayan Damperli Kapağın Garanti Kapsamı Red Edildi

Turkuaz Bella duvara sıfır klozeti yaklaşık bir yıl önce aldım. Yaklaşık iki aydır klozetin damperli kapağı artık işlevini görmüyor ve yavaş kapanma özelliği tamamen kayboldu. Ürünü alırken bana 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle söylendiği için bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyordum.

Sorun sonrası yetkili kişilerle görüştüğümde kapağın yenisini almamız gerektiği, değişimin garanti kapsamında yapılmayacağı ifade edildi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de garantiye rağmen benden yeni ürün alınmasının istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Damperli kapak arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya kapak değişiminin yapılmasını, aksi halde ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.