to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi 6 Gün Süre Devam Ediyor, Çözüm Ve İade Talebi
TurkNet Özgür İletişim Giga Fiber 1000 abonesiyim. 15 Mayıs Cuma günü “genel arıza” gerekçesiyle internet bağlantımız kesildi ve o günden beri, yani 6 gündür internetimiz tamamen yok. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Evden çalıştığım için internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan etkiliyor. Kendi kayıtlı numaramdan müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter otomatik olarak arıza kaydı oluşturulduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise “ekiplerimiz çalışıyor” denilmekten başka somut hiçbir bilgi verilmiyor. En son görüştüğümde yine sadece ekiplerin çalıştığı söylendi, fakat ne bir çözüm tarihi verildi ne de net bir açıklama yapıldı.
5101942 numaralı aboneniz olarak, bu “genel arıza” sürecinin ne zaman ve nasıl çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi ve acil çözüm talep ediyorum. Uzun süredir alamadığım hizmetin ücretlendirmesinin de tarafıma iade veya fatura indirimi şeklinde yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet Özgür İletişim Giga Fiber 1000 abonesi olarak, 15 Mayıs 2026 Cuma günü “genel arıza” gerekçesiyle internet bağlantımız kesildi ve o günden bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Evden çalışan biri olarak internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan etkiliyor. Kendi kayıtlı numaramdan müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter otomatik olarak arıza kaydı oluşturulduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise yalnızca “ekiplerimiz çalışıyor” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. En son görüştüğümde de yine sadece ekiplerin çalıştığı söylendi, ancak ne bir çözüm tarihi verildi ne de net bir açıklama yapıldı.
5101942 numaralı aboneniz olarak bu “genel arıza” sürecinin ne zaman ve nasıl çözüleceğiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme ile birlikte, bağlantımın acilen sağlıklı biçimde tekrar hizmete alınmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım internet hizmetinin, bu kesinti süresini kapsayacak şekilde tarafıma iade veya fatura indirimi olarak yansıtılmasını istiyorum.
