Yıllık 6.000 TL Ödeyen TurkNet Müşterisinin Sürekli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

3943138 numaralı TurkNet kullanıcısıyım. 04.01.2026 tarihinde saat 13.00’ten beri internetim tamamen yok ve hâlâ düzeltilmedi. Bu durum artık sürekli tekrar eden bir hal aldı ve ne yazık ki aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Ağustos ayında TurkNet’e yıllık olacak şekilde 6.000 TL peşin ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığımın ertesi günü internetimi 1 hafta kestiler. Sonraki ay yine 1 hafta, ondan sonraki ay da 1 hafta internet kesintisi yaşadım. Yani her ay toplamda yaklaşık 7 gün boyunca internetim tamamen gidiyor, sadece ayın 3 haftasında hizmet alabiliyorum. Bu kesintiler sırasında tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesintilere rağmen, kesinti yaşanan günlerin bedelleri faturama ya da yıllık ödememe hiçbir şekilde yansıtılmıyor. CİMER’e ve BTK’ya da şikayette bulundum, buna rağmen sorun düzenli olarak devam ediyor ve artık bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Hem ödediğim ücreti hem de alamadığım hizmeti göz önünde bulundurarak, özellikle internetin kesik olduğu günlere ilişkin ücretlerin iade edilmesini ve bu durumun ilgili kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyorum.