Yıllardır Sorunsuz Kullandığım İnternetimde Bitmeyen Kopma Problemi

Yaklaşık 7 yıldır TurkNet müşterisiyim ve bugüne kadar neredeyse hiç şikayetim olmadı. Ancak yaklaşık 1 aydır ev internetimde çok ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her 5 dakikada bir kopuyor ve sağlıklı şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bolu ili Seben ilçesinde bu sorunu yaşıyorum. TurkNet online işlemlerden ve destek kanallarından defalarca kez kayıt açtım. Her seferinde tarafıma sorunun düzeltildiği ya da herhangi bir sorun görünmediği söylendi, ancak pratikte hiçbir değişiklik olmadı, bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor.

Uzun yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım hizmetin bu kadar uzun süre düzelmemesi ve kayıtlarımda “sorun yok” denilmesine rağmen sorunun devam etmesi beni mağdur ediyor. Altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.