Yılbaşı Gününde İnternetsiz Kaldım, Çözüm Taahhüt Şartına Bağlandı

31 Aralık günü saat 3 civarında TurkNet internet aboneliğimde aniden kesinti yaşadım ve o saatten bu yana internet hiç gelmedi. Yılbaşı günü evde internetsiz kaldım ve bu durum günlük işlerimi de olumsuz etkiledi.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri sorunu çözmeye çalıştıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. İnternet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez port sorunu olduğunu, şu anda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, ancak taahhütlü pakete geçmem halinde cuma günü gelerek sorunu çözebileceklerini ilettiler. Yani mevcut sorunumun çözümünü, taahhütlü pakete geçme şartına bağladılar ve bu süreçte bana herhangi bir somut çözüm sunmadılar.

Kullanmamış olduğum internet hizmeti için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca yılbaşı günü yaşadığım bu mağduriyetin TurkNet tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini ve internet kesintisi sorunumun, taahhüt şartına bağlanmadan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.