Yeni VDSL Aboneliğinde İnternet Yok Ve Yanıltıcı Faturalandırma

TurkNet’e yeni VDSL 35 Mbps aboneliği başlattım ancak yaklaşık 3 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bağlantı hiç gelmediği halde faturalandırılacağımı belirtmeleri de ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

15 Ocak sabah saat 11 civarında dahil olmak üzere bu süre içinde iki kez teknik ekibin araması sağlandı ancak aradıklarında bile hatta sadece müzik dinletilip herhangi bir destek verilmedi. Yeni abone olmama rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de internet hizmetinden faydalanabildim.

Benim tek talebim, en kısa sürede teknik ekibin gerçekten beni arayıp modem kurulumu konusunda adım adım yardımcı olması ve internetimin aktif hale getirilmesi yönünde. İnterneti hiç kullanamadığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.