Yedi Gün İnternetsiz Kalma Ve Açıklama Eksikliği

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Muğla Bodrum Mumcular’da bulunan adresimde 11’inden bu yana internetim tamamen yok, hiç bağlantı alamıyorum. İlk arıza kaydımı 13’ünde açtırdım ve o günden bu yana toplam 7 gündür internetsizim.

İlk başta tarafıma genel bir arıza olduğu söylendi, birkaç gün sonra ise sorunun bireysel arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar ne arızanın sebebi ne de çözüm süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı, sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Bina içi tesisatta sorun olmadığını da özellikle belirttiler, bu nedenle dışarıdan ek bir servis çağırmadım.

TurkNet hizmetim 0530********01 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin (internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi veya indirim gibi) giderilmesini talep ediyorum.