Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Yanlış Modem Yönlendirmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33611223

Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Modem Yönlendirmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nazım

TurkNet

08 Eylül 2025 16:03

629

TurkNet üzerinden yaşadığım modem değişimi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kullandığım ZyXEL marka modemim çalışır durumdayken, müşteri hizmetleri tarafından “modem bozuk” denilerek yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme ile 4053 TL (işlem ücreti dahil) ödeyerek yeni bir modem satın aldım. Ancak eski modemim kısa süre sonra kendiliğinden çalışmaya başladı ve aslında bir arızası olmadığını gördüm. Bu süreçte yeni modem almak istemediğimi ve işlemin iptalini talep ettim fakat müşteri hizmetlerindeki üç farklı yetkiliyle görüşmeme rağmen hiçbiri yardımcı olmadı, oldukça ilgisiz ve kaba davrandılar.

İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden çözüm beklerken, ilgisiz yaklaşımları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Eski modemimin bozuk olmadığı ortaya çıktığı için yeni modem almak istemiyorum ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum

Uğur

TurkNet

01 Ekim 2025 01:08

772

TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem siparişi verdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4500 TL ödeyerek modem almam gerektiği belirtildi. Modemi satın aldıktan sonra, elime bugün ulaşan üründe ciddi sorunlar fark ettim. Gönderilen modem, piyasada 300-500 TL arasında satılan ikinci el, kullanılm...

Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum

sifir-diye-satilan-modem-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-acil-cozum-bekliyorum-5.jpg

sifir-diye-satilan-modem-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

Hamza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zorunlu Modem Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamza

TurkNet

23 Ağustos 2025 13:50

1.342

TurkNet’ten evde internet hizmetiyle birlikte modem almak zorunda bırakıldım. Kurulum için önce Türk Telekom ekibi geldi ve sorunsuz şekilde bir gün i...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Gereksiz Modem Satışı Ve İade Sorunu: TurkNet Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Yunus

TurkNet

03 Ağustos 2025 08:50

759

4 gün önce yeni taşındığım evime TurkNet internet kurulumu için başvurdum. Kuruluma gelen TurkNet personeli, bölgemde fiber internet olmadığını söyledi ve bu nedenle modem satın almam gerektiğini belirtti. Fiber olduğu durumda modemin ücretsiz olacağını, ancak şimdi 2.350 TL'ye modem almam gerektiği...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

3 Gün İnternet Kesik, TurkNet Sorunu Çözmüyor

Adem

TurkNet

29 Mayıs 2024 02:02

828

TurkNet kullanıyorum, 2 gündür internet yok (ilk gün arada bir geliyordu, ikinci gün tamamen kesildi, internetsiz üçüncü güne giriyorum), modemin DSL ve internet ışıkları yanmıyordu. Sorunu yaşadığım ilk gün arama talebinde bulunduğumda sorunun onlarda olmadığını, benim modemimin arızalı olduğunu ve...

3 Gün İnternet Kesik, TurkNet Sorunu Çözmüyor

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Modem Mağduriyeti Ve İnternete Erişememe

Emre

TurkNet

03 Ekim 2025 16:33

745

25 Eylül’de İstanbul Sarıyer’de mevcut internet aboneliğimin süresi bittiği için TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Başvuru sürecinde TurkNet çalışanı ile defalarca görüşüp, özellikle modem konusunda bilgi aldım. Çalışan, geçiş olacağı için eski firmanın modemini iade etmememi, onun üzerinden devam edi...