TurkNet Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Abonelik İptali Ve Ücret Talebine İtiraz

Banu · 2025-10-15T22:30:32+03:00

TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği için başvurdum (Başvuru No: 4822119). Başvuru sırasında telefonda bana, mevcut Tivibu TV paketimi TurkNet ile kullanabileceğim söylendi. Ancak kurulum aşamasında, Tivibu’nun sadece Türk Telekom altyapısında çalıştığını ve TurkNet’te kullanılamayacağını öğrendim. Bu konuda yanlış bilgilendirildim. Bugün bana modem kurulumunu yaparsam interneti kullanabileceğim yönünde mesaj geldi. Fakat aboneliğimi iptal ettirmek için hem telefonla hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şu anda Antalya/Muratpaşa ilçesinde mağdur durumdayım ve henüz herhangi bir fatura da çıkmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle aboneliğimin hızlı bir şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Banu

TurkNet

15 Ekim 2025 22:301.269

Banu'nun Teşekkür Mesajı

“Şikayet sonrası dönüş ve sonuç çok hızliydı. Teşekkür ederim”

Banu

28 Ekim 2025 22:21

Şikayet sonrası dönüş ve sonuç çok hızliydı. Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmadı İnternetim Bağlanmıyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Ulaş

TurkNet

17 Eylül 2025 12:421.076

TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Okulumun başladığını ve internetin hızlıca kurulması ger...ektiğini özellikle belirttim. Saha ekibi, altyapımın uygun olduğunu ve kurulum gününde modemin kurulup interneti hemen kullanabileceğimi söyledi. Ancak kurulum randevusunda ekip ge...

TurkNet Pişmanlıktır. İnsanları Mağdur Ediyorlar

Ebru

TurkNet

27 Kasım 2023 19:401.837

TurkNet firmasını arayarak abone olmak istediğimi belirttim ve bana altyapının kendilerine ait olduğunu, hizmeti başka b...ir firmadan satın almadıklarını ifade ettiler. Ayrıca, 600 TL'lik kurulum ücretinin 3 ay vade ile faturama yansıtılacağını telefon görüşmesinde beyan ettiler. Evimin içinde istediğ...

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Fatih

TurkNet

4 Ağustos 2025 12:261.116

10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısını...n 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...

1 Destek

Kullanılmayan İnternet Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Faturalandırma Devam Ediyor

Can

TurkNet

22 Ağustos 2025 15:33485

Haziran ayından bu yana kullanılmayan ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen, TurkNet ...tarafından aboneliğim iptal edilmedi ve bana fatura yansıtılmaya devam edildi. Antalya’daki bu abonelik için toplamda 3 ayrı fatura (639 TL, 648 TL ve 679 TL) ödemek zorunda bırakı...

TurkNet Aboneliğim Yanlışlıkla İptal Edildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zeki

TurkNet

27 Ağustos 2025 01:531.150

Yaklaşık bir buçuk aydır TurkNet Fiber abonelik işlemlerimde muhatap bulamama sorunu yaşıyorum. Abonelik sürecim boyunca... müşteri hizmetlerine ulaşmakta ve bilgi almakta sürekli zorluk yaşadım. Bu süreçte hizmet alamadığım için başka bir operatöre başvurdum ve Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapı...