Yanlış Adrese Giden Nakil Süreci Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

TurkNet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür nakil işlemi nedeniyle internetsiz kaldım. Uygulama üzerinden nakil başvurusu yaparken yeni adresimi ekleyemediğim için çağrı merkezini arayarak yeni adresimi telefonla ilettim.

Bir gün önce TurkNet tarafından aranarak randevu için bilgi verildi ve yeni adresimin Başakşehir olduğu soruldu, ben de doğru olduğunu söyledim. Buna rağmen bugün ekipler eski adresime gitmiş ve sanki aynı adrese taşınıyormuşum gibi işlem yapılmaya çalışılmış. Şu anda ne eski ne de yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Çağrı merkeziyle son üç gündür defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “ilettik” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik bu hatalı süreç sonunda benden nakil işlemi için ücret alınacağını söylüyorlar.

Kendi hataları sonucu yanlış adrese gitmeleri ve beni günlerdir internetsiz bırakmaları nedeniyle nakil işleminin kesinlikle ücretsiz olarak yapılmasını ve bağlantımın yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.