Saatte Gelmeyen Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.30 kalkışlı Göksun–Çorum seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 01.15’e kadar hiçbir şekilde ortada görünmedi. Bu süreçte ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletildim ve kimse telefona cevap vermedi. Gecenin bir vakti, küçük çocuğumla birlikte peronda uykusuz ve endişeli şekilde beklemek zorunda kaldım ve kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Otobüs nihayet geldiğinde muavine gecikmenin sebebini sorduğumda “Yapacak bir şey yok, öyle oldu” şeklinde, açıklama içermeyen ve umursamaz bir cevap aldım. Bir kadın ve çocuk olarak tek başıma yolculuk yapacağım için tartışmaya girmek istemedim ancak bu tavır ve ilgisizlik beni daha da rahatsız etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve mümkünse iyi niyet göstergesi olarak bir indirim ya da benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.