to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Altyapısı Sağlanmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintileri
Yaklaşık 1 ay önce Adana Ceyhan’daki adresimde TurkNet ADSL hizmetine geçiş yaptım. Başvuru aşamasında bana VDSL altyapısının bulunduğu söylendi ancak hizmet aktif olduktan sonra bu altyapı sağlanmadı ve “port yok” denilerek konu geçiştirildi.
TurkNet’e geçtiğim günden beri neredeyse her gün internetim rastgele zamanlarda saatlerce kesiliyor. Garanti edilen sürenin çok büyük kısmında internetsiz kalıyorum. Aylık 399 TL ödediğim hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Defalarca kez destek kaydı açtım, her seferinde sorun çözüldü denilerek kayıtlar kapatıldı fakat ertesi gün veya kısa süre sonra kesintiler aynı şekilde devam etti. Sorunun temel kaynağına inilmeden geçici işlemler yapıldığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 4953224’tür. Adresimdeki hattın detaylı ve kalıcı şekilde incelenmesini, sık sık yaşanan kesintilerin tamamen giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımdan indirim yapılmasını ve başvuruda belirtildiği gibi VDSL altyapısının gerçekten sağlanması veya bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
