Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Amazon üzerinden yosun siparişi verdim ve satıcı ürünümü zamanında Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti. Siparişimde “yarın kapında” ibaresi bulunmasına ve tahmini teslim tarihi 11 Temmuz olarak görünmesine rağmen, 10 Temmuz’dan bu yana kargom elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 204896639, isim‑soy isim bilgilerim de Zeynep Sude Atış olarak geçiyor.

Kolay Gelsin’in kendi sisteminden kargoyu konum üzerinden takip ettiğimde, dağıtım yapan aracın yaşadığım bölgeden dolaştığını görmeme rağmen adresime gelinmedi ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım; ancak ya hiç bağlanamadım ya da açılan telefon yüzüme kapatıldı. Hem teslimat yapılmaması hem de bu iletişimsizlik nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Siparişimin bir an önce Bursa Gemlik adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.