to read complaints and reviews, or file yours.Van Kalecik'te 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Van Kalecik TOKİ bölgesinde TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Dün akşam saatlerinden bu yana neredeyse 24 saattir evde internet yok ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Arıza kaydı oluşturduğumda sadece sesli asistan üzerinden bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi, bunun dışında ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net tarih ya da bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda da canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca aynı otomatik bilgilendirmeyi duyuyorum.
Bu kesinti nedeniyle ders çalışamıyor, eğitimle ilgili işlerimi internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Uzun süren bu kesinti ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle mağdur durumdayım.
Bölgesel arızanın ne olduğu, yaklaşık olarak ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücrette gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Van Tuşba Kalecik TOKİ’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür sitede farklı internet servis sağlayıcıları kullanan herkes gibi benim de TurkNet internetim tamamen kesik durumda. Sitede yapılan kazı çalışmalarından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu süreçte TurkNet bağlantım hiç gelmedi.
Dün TurkNet’i telefonla aradığımda, sorunun giderilmesi için internetin saat 22.57’de geleceği söylendi ancak bugün saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Verilen süreye uyulmaması ve hâlâ bir çözüm olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Devam eden bu kesinti, eğitimime doğrudan engel oluyor ve derslerime düzenli olarak katılamıyorum. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle, bulunduğum bölgedeki arızanın acil olarak giderilmesini ve kullanamadığım süre için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
