Cihaz Arızası Ve Uzun Süreli Geri Dönüş Yapılmayan İade Talebi

Envepo Yazılım Ticaret Anonim Şirketi (Turuncu Takip) üzerinden motorlar için GPS takip sistemi satın aldım. Ürünü internet üzerinden 8 Nisan Çarşamba günü aldım ve toplamda 10.000 TL ödemeyi EFT/nakit olarak yaptım. Cihaz arızalandı ve servise gönderildi ancak yaklaşık 1,5 aydır cihaz tarafıma geri gönderilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen iki haftadır iade talebimle ilgili hiçbir geri bildirim alamıyorum. Ne cihaz elime ulaştı ne de param iade edildi.

Ürünü kullanamadığım ve uzun süredir mağdur edildiğim için, ödediğim 10.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünün kendisi 8.000 TL Montajına para ödeyeceğim söylenmedi 2.000 TL cihazı takma ücretleri var kurumsal gözüküp kurumsallıkla alakası olmayan bir şirket.