to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırdığım 60.000 TL Hesaba Geçmedi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
01.07.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında İzmir ili Yeşilyurt ilçesinde bulunan İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden Tom Katılım Bankası hesabıma kod ile 60.000 TL para yatırdım, ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonunda ne bir makbuz alabildim ne de ekranda herhangi bir hata uyarısı gördüm.
Sorun sonrasında bankanızla iletişime geçerek talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir şekilde bilgilendirilmedim. Yüklü bir meblağ söz konusu olduğu için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yatırmış olduğum 60.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek Tom Katılım Bankası hesabıma aktarılmasını ve sürecin her aşamasıyla ilgili yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
