13 Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

22.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Uşak–Denizli güzergahında yapacağım yolculukta otobüs tam 13 saat rötar yaptı. Bu kadar uzun bir gecikme benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil ve tüm planlarımı altüst etti.

Bu süreçte firmadan zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, gecikmenin nedeni ve ne kadar süreceğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Bu belirsizlik ve uzun bekleme süresi nedeniyle mecburen başka bir firmayla geri dönmek zorunda kaldım ve ek masraf yaparak yolculuğumu gerçekleştirdim.

Firma tarafından bekleme sürecinde hiçbir telafi edici adım atılmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bu sefer için 342 0 62 PNR numaralı, ynsfh09 referanslı biletimin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve başka firmaya ödemek zorunda kaldığım tutarın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.