to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül akşamı İzmir Çiğli Köyiçi adresindeki TurkNet internet hizmetim aniden kesildi ve o günden bu yana (şu an hâlâ) internetim yok. İlk iki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp arıza kaydı oluşturmama rağmen çeşitli bahanelerle oyalandım ve bana net bir bilgi verilmedi. Sonrasında ise, bugün arıza olduğu ve 23 Eylül’e kadar internetsiz kalacağım söylendi.
Zaten uzun süredir sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Son iki aydır 700 TL’ye çıkardığınız bu yüksek ücreti ödüyoruz, buna rağmen hizmet kalitesi çok düşük. Hiçbir teknik ekip evime gelmedi, sadece telefonla destek aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Home office çalıştığım için internetsiz kalmam büyük mağduriyet yarattı, mobil veriyle ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.
Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı yetersiz ve bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler var. Bu kadar uzun süren bir arızayı kabul etmiyorum. Üyeliğimi iptal edeceğim ve yaşadığım mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...
TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer bir problemi geçtiğimiz ağustos ayında da yaklaşık 1 ay boyunca yaşamıştım. Müşteri temsilcisine ulaşm...
8 Haziran’dan beri İzmir Buca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen yok. İnternete hiç erişemiyorum ve bu nedenle tüm işlerim durdu. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir günde 14 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, arıza ekibi yönlendirilmed...
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Çiğli Küçük Çiğli Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti, bugüne kadar ne kurulum için arandım ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Her gün müşteri ...
Ben TurkNet abonesiyim. Yaklaşık iki gündür, 5 saatten fazla sürmesine istinaden internetim kesiliyor ve ben İzmir'in merkezinde yaşıyorum. Köyünde de ikamet etmiyorum. Akabinde müşteri temsilcilerini aramama rağmen hiçbiri kesin bir bilgi vermiyor, kaynağın ne olduğu bilinmiyor. Her bir temsilci ba...
Yorumlar