Vaat Edilen Tur Noktaları Gezdirilmedi Ve Rehber Saygısız Davrandı

Annem ve babam için Ramazan Bayramı dolayısıyla 19–22 Mart tarihleri arasında Academic Tur ile İstanbul turu satın aldık; ancak yaşadıklarımızdan dolayı turdan son derece pişman olduk. Tur programında özellikle belirtilen önemli birçok nokta ya hiç gezdirilmedi ya da son derece yüzeysel geçildi.

Programda yer alan Pierre Loti Tepesi’ne bayram dolayısıyla çıkış olmadığı söylenerek götürülmedi. Böyle bir durumun, kalabalık ve resmi tatil koşulları göz önüne alındığında, tur firması ve rehber tarafından önceden biliniyor ve tur başlangıcında açıkça belirtiliyor olması gerekirdi. Yine turun en önemli duraklarından biri olan Topkapı Sarayı’na geç saatlerde gidildi, yalnızca bir bölümü hızlıca gezdirildi ve “geç kaldık” denilerek alelacele geri dönüldü. Üstelik otobüs saraya oldukça uzak bir noktada bırakıldı ve tüm tur misafirleri yaklaşık 3 km yürütüldü.

Bu durumlara itiraz eden, haklı olarak tepki gösteren misafirlere karşı da tur rehberi M***** B**** K**** son derece saygısız bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde cevap verdi. Tur boyunca bilgilendirme yetersizdi; program anlatımı yerine rehberin kendi aile hayatı ve anıları üzerinden, konuyla alakasız sohbetlerle zaman geçirilirken, tura katılan insanlar çoğu noktada kendi haline bırakıldı. Programda yazan iki önemli durak olan Pierre Loti Tepesi ve Topkapı Sarayı’nın vaat edildiği şekilde gezdirilmemesi bizim için bu turun en temel hayal kırıklığı olmuştur.

Bu tur için rezervasyon numaramız W143574’tür. Academic Tur’un bu süreçte hem program planlamasıyla hem de rehberinin tavırlarıyla güvenilirliğini ciddi biçimde yitirdiğini düşünüyoruz. Özellikle rehber M***** B**** K****’nın plansız, umursamaz ve saygısız yaklaşımından dolayı şikayetçiyiz. Tur kapsamındaki eksik geziler, yaşanan mağduriyet ve kötü rehberlik hizmeti için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.