Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Acil Çözüm Talebi

Uzun zamandır TurkNet kullanıcısıyım ve çevremdeki insanlara da tavsiye ederek pek çok kişiyi TurkNet abonesi yaptım. Ancak Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Ordu Caddesi No:131 adresindeki evimde 18 Mart 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti tamamen kesik ve bugüne kadar hiç düzelmedi.

98325481 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca arıza kaydımın alındığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Bayramı tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldık, telefonlarımıza ek internet paketi almak zorunda kaldık ve evden/ofisten yürüttüğümüz çalışmalar ciddi şekilde aksadı.

2505748 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acil şekilde giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu durumun devam etmesi halinde, istemesem de aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.