to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde İstanbul/Çekmeköy/Mimar Sinan Mahallesi’nde, altyapı kaynaklı olarak düzenli aralıklarla ve son olarak 36 saate varan kesintiler yaşadım. Özellikle 18.09.2025, 19.09.2025 ve 20.09.2025 tarihlerinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde kesintiyle ilgili destek talebi oluşturdum ve kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ettim.
Ancak müşteri temsilcileri önce faturamdan düşüleceğini söyleyip oyaladı, daha sonra ise her kesinti için ayrı destek talebi açmam gerektiğini belirttiler. Bu bilgiye ilk başta ulaşamadığım ve tarafıma zamanında bildirilmediği için, sorun çözülünce geçmişe dönük işlem yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte evden çalışan biri olarak internetimi mobil veriyle karşılamak zorunda kaldım ve bu da bana ek maliyet yarattı. Kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmemesi nedeniyle mağdur oldum ve tam fatura ödemek zorunda bırakıldım.
TurkNet’ten beklentim, yaşadığım kesinti günlerinin faturama yansıtılmaması ve bu konuda tarafıma gerekli fatura indiriminin sağlanmasıdır. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin daha şeffaf ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.
24 Ekim 2025 saat 10:00’dan beri İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde genel bir arıza olduğu, ne ...
21 Eylül 2025 sabah saat 10:00'dan itibaren İstanbul Zeytinburnu'ndaki evimde TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arızanın başladığı andan itibaren modem kapatma–açma ve kablo kontrolü gibi temel adımları denedim, ancak sorun çözülmedi. Bunun...
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında son birkaç aydır sık sık bağlantı kopmaları ve özellikle gece yarısından sonra planlı internet kesintileri yaşamaktaydım. Bu sorunlar nedeniyle defalarca destek kaydı oluşturdum ancak dönüşler çoğu zaman geç yapıldı ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. 0...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
18 Ekim 2025 saat 14:10 civarından beri İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Hafta sonu evimde rahatça internet kullanmak istiyordum ancak 2 gündür bağlantı yok. Hafta içi çalıştığım için internete sadece hafta sonu ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetim beni ge...
Yorumlar