Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Fatura İadesi Talebine Cevap Alamıyorum

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresimde 16 Aralık’tan beri internetim tamamen yok. Modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Defalarca arıza bildirimi oluşturmama ve yazılı olarak da bildirmeme rağmen “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilip arıza kaydı sonlandırılıyor, fakat sorun hâlâ çözülmedi. Bir haftadır ne gerçek bir geri dönüş aldım ne de somut bir işlem yapıldı, buna rağmen çalışmayan internetin ücretini almaya devam ediyorlar.

3213486 numaralı hizmetim için öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca 16 Aralık’tan bu yana kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.