Upload Hızının 20 Mbps Olmaması Ve Yetkili Desteğinin Yokluğu

TurkNet üzerinden VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet e geçtim. Geçtiğim günden beri hızımı bir türlü ayarlayamadılar. Download hızımda ki sorun giderildi ama upload hala limitli. Upload 20 olması gerekirken 8 e limitlenmiş. Limitinin kaldırılmasını istedim, kaldırıldığını söylediler ama değişiklik yok.

Fotoğrafta santral download hızımı 79 a sınırlamış, normal. Ama upload hızında epeyce daha pay var, bu hız santral tarafından değil TurkNet tarafından atanmış. Upload hız sınırının kalkmasını talep ederim.

Bana cgnat tan ip atanmış. Public ipv4 istiyorum hiçbir cevap yok.

Bu durum günün genelinde devam ediyor ve kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. 699 TL ödediğim paket için bu hızları almak beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili TurkNet sisteminden destek kaydı açtım, 97220704 numaralı kaydım bulunuyor ancak kaydım açılmış olmasına rağmen gerekli ilgi gösterilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.

En önemli sıkıntım, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor olmam. Telefonla ya da doğru kanal üzerinden derdimi net bir şekilde anlatabileceğim, süreci açıklayacak ve gerçekten ilgilenip sorunu çözecek bir yetkiliye ulaşmak istiyorum. TurkNet’in benimle iletişime geçerek hız düşüklüğü ve olası hız kısıtlaması sorununu incelemesini, hattımı paketimde yer alan hızlara uygun şekilde düzenlemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.