Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve Haksız 350 TL Ücret Talebi

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketim için 23.09.2026 tarihinde 1000 Mbps hıza yükseltme talebi oluşturdum. Hız yükseltme ekranında ilk dört günün ücretsiz olduğuna dair ifade yer aldığı için, bu hizmeti deneme amacıyla kabul ettim.

Hizmet aktifken telefon ve Wi-Fi üzerinden internet hızım zaman zaman 200 Mbps’ye kadar çıkarken, bilgisayarımda bu değerlere hiçbir şekilde ulaşamadım. Bilgisayarımdan aldığım hız 100 Mbps civarında kaldığı için, 1000 Mbps’lik pakete geçmenin bana bir faydası olmayacağını düşünerek bu ek hizmeti iptal etmek istedim. Buna rağmen bağlantımda kopmalar ve hız düşüklükleri de yaşadım, hız değerleri vaat edilen seviyelere ulaşmadı ve hizmetten memnun kalmadım. Bu nedenle 27.09.2026 tarihinde hız yükseltme hizmetini iptal etmek istedim. Talebimi kapatmak için işlem yaptığımda, iptal talebime bir geri dönüş alamadım ve sistemde talebimi net şekilde göremedim, ben de hız yükseltme seçeneğindeki tiki kaldırarak iptal ettiğimi düşündüm.

Buna rağmen tarafıma ek hizmetin hâlâ aktif olduğu, bu sebeple de 350 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başta “ilk dört gün ücretsiz” şeklinde sunulan bir hizmetin, yaşanan teknik sorunlar ve hız düşüklüğü sebebiyle birkaç gün içinde iptal etmeme rağmen benden 350 TL olarak ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hem ilk dönem için belirtilen “ücretsiz” ifadesinin, hem de kısa sürede iptal etmeme rağmen ek ücret çıkarılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 350 TL’lik ek hizmet bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.