Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi 13 Gün Bekletiliyor

21.05.2026 tarihinde Sakarya Karasu Köfteci Yusuf şubesinden kart ile sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra ürünün stokta olmadığı söylenerek siparişim şube tarafından iptal edildi. Buna rağmen ödediğim ücret hemen iade edilmedi, iadenin 13 gün içinde yapılacağı ifade edildi ve bu nedenle gereksiz yere bekletiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüğümde de bana ücret iadesinin 13 gün içinde yapılacağı söylendi. Ücreti anında tahsil eden bir firmanın, iptal edilen bir siparişin ücretini bu kadar süre sonra iade etmesini kabul edemiyorum ve neden bekletildiğimi anlamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi zedeliyor.

Siparişime ait 26480745 numarası üzerinden, tarafımdan tahsil edilen ücretin hiçbir ek şart olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.