to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Muğla Ortaca’da TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet kesintisi 28.03.2026 tarihinden önce başladı, düzelir diye bekledim ancak hizmet hâlâ gelmeyince 28.03.2026 saat 15:18’de mobil işlem penceresi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Destek kaydı numaram 98653117, müşteri numaram ise 4655518’dir.
Ertesi gün, 29.03.2026 tarihinde telefonla da çağrı merkezini aradım ancak telefon açılmadı. “Beni arayın” seçeneğini işaretlememe rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de yaşanan kesintiyle ilgili bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte hem internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
TurkNet’ten öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür alamadığım hizmet ve yaşanan mağduriyet için faturama yansıtılmayacak şekilde iade/indirim gibi somut bir telafi yapılmasını istiyorum.
3 gün internetim tamamen gitti. Şikayetten sonra çözüldü. Marka 3 gün sağlamadığı hizmetin ücretini de aldı. Teşekkür edecek bir husus yok. Arayan soranda olmadı.
