TurkNet Ev İnterneti Kesintisi, Tekrarlayan Erteleme Ve Telafi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim ile ilgili olarak 07.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde İzmir Buca’daki adresimde internet kesintisi yaşamaya başladım. Modemimde de sorun görünüyor ve o tarihten bu yana ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir düzelme tarihi söylenerek sürekli oyalanıyorum. 07.03 tarihinde aynı gün içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, çözülmeyince 08.03 tarihinde bu kez 08.03 içinde düzeleceği söylendi, tüm gün bekletildim ancak hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu sefer de 09.03 için çözüm tarihi verildi fakat hâlâ somut bir ilerleme yok.

Müşteri numaram 3387412’dir. Hem kesintinin ivedi şekilde kalıcı olarak giderilmesini, modemimdeki sorunun da kontrol edilip çözülmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.