to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Kullandığım TurkNet internet bağlantısı kesildi. Yaklaşık 3 gündür yok telefon ile aradığımda hiçbir şekilde görüşemiyorum. Bölgendeki arızadan dolayı internetin olmayabilir. Kayıt oluşturuldu gelişmeler hakkında telefonuna mesaj olarak bilgilendirme yapılacaktır deniyor. Herhangi bir bilgi gelmedi mesaj olarak. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum ne zaman yapılacağı konusunda bilgi de yok tam bir muamma.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğim bulunmakta ve 02.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde günlerdir kesinti yaşanmasına rağmen tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Online işlem merkezine yönlendiriliyorum, ancak orada da sadece bölgemde çalışma olduğuna dair otomatik bir mesaj çıkıyor ve süreçle ilgili detay, tahmini bitiş tarihi veya arızanın niteliği hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yine sadece “bölgenizde çalışma var” denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Günlerdir internet kullanamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de online işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerinde yetersiz ve tekrarlayan bilgilendirme yapılması nedeniyle ne zaman normale döneceğini de bilemiyorum. 5204115 numaralı aboneliğime ait bu kesintinin nedenini, çalışmaların ne zaman tamamlanacağını ve internetimin hangi tarihte tekrar aktif olacağını açık ve ayrıntılı biçimde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı. CİMER e de şikayet ettim fakat hiçbir şekilde firma umursamıyor gibi yapmayı da düşünmüyor gibi CİMER e şikayetten sonra her gün mail geliyor ekip arkadaşlarımız sahada sorunu çözmeye çalışıyor denmektedir. Bugün tekrar aradım TurkNet yine kimse ile görüşemiyoruz 2 haftadır arayan yok yeni başvuru kısmından birileri ile görülebiliyorum onlar da bir şey yapamadıklarını belirtiyorlar. Yöneticiniz ile görüşmek istiyorum diyorum herhangi bir işlem yapmadan beni tekrar aradığım yere döndürüyorlar ben her defasında satış ekibi ile görüşüyorum değişik bir döngü Bugünde telefonda sorunun çözüldüğü internetin kademeli olarak verileceği belirtiliyor hala internet yok. 2 hafta da kademeli gelme sürer gibi firmanın umursamazlığı enteresan 1 senelik peşin ödeme yapmıştım ondan mı umursamıyorlar acaba, 2026 nın Türkiye'sinde sorunu 2 haftadır bulamıyorlar.
