Üç Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev internetim tamamen çalışmıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece oyalandım ve sorunum çözülmedi. Teknik ekip de yönlendirildi fakat herhangi bir müdahalede bulunmadılar, hiçbir çözüm sunulmadı.

Adresim Manisa Turgutlu ve abone numaram 3297504’tür. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım, herhangi bir fatura veya ödeme sorunu yaşanmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem veya bağlantı ile ilgili, müşteri hizmetlerinin önerdikleri dışında herhangi bir değişiklik yapmadım.

Hem arızanın acilen giderilmesini hem de yaklaşık 3 aydır kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.