to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet tarafından nasıl yanıltıldığımı anlatıyorum.
İki ay önce "İlk ay denenmesi ücretsiz internet hız artışı" reklamıyla TurkNet uygulamasından internet hızını artırdım. Sonrasında bu tarz telekom firmalarının ne kadar uyanık olduğunu anladığım için hemen ardından kapatılması hakkında talep oluşturdum (aynı gün).
Sonrasında birkaç ay uygulamaya girmedim ve girdiğimde ne gördüm: son iki ay 200’er TL fatura çıkarmışlardır tarafıma.
Kapanması hakkında talep oluşturmama rağmen konuya çağrı merkezi ilettiğimde, yetkilinin bana cevabı şu: "Evet, talep oluşturmuşsunuz fakat talep işleme alınmadığı için açık kalmış." Gel de çıldırma.
TurkNet'i her türlü yasal platformda şikayet edeceğim. Faturaları da iptal etmezlerse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Normalde 400 TL için hayatta uğraşmam ama böyle uyanıklara verecek bir kuruşum yok. Yıllık peşin ödediğim için iptal edemiyorum ama bittiği gibi bunlarla işim olmaz artık.
TurkNet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetiyle ilgili ciddi bir faturalandırma problemi yaşıyorum. 5 Ağustos’ta, zamlı fiyat uygulanmasın diye özellikle 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ancak aynı gün içinde, fatura kesim saati 23:59 olduğu için ödeme yapmış olmama rağmen, bana 699,90 TL tutarında z...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Faturamı yıllık taksitle kredi kartıyla peşin olarak ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 2 haftadır “ödeme yapılmadı” şeklinde sürekli mesajlar alıyorum ve hizmetimin kesileceği söyleniyor. Defalarca TurkNet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak ya...
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve internet paketim bir üst seviyeye taşındığında, gelen ekibe eski modemi ne yapmam gerektiğini sorduğumda “bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Daha sonra TurkNet’ten modem iadesiyle ilgili bir mesaj geldi ve ben de verilen iade kodu ile eski modemi Aras Kargo ...
İzmir Menemen'deki adresim için müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmedeki taahhütlerinize güvenerek başka bir firmadaki aboneliğimi iptal edip TurkNet'e geçtim. Ancak verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve şu an internetsizim. Geçiş aşamasında telefonda bana şu taa...
Yorumlar