TurkNet’ten Ücretsiz Deneme Sonrası Haksız Faturalama Ve İptal Sorunu

TurkNet tarafından nasıl yanıltıldığımı anlatıyorum.

İki ay önce "İlk ay denenmesi ücretsiz internet hız artışı" reklamıyla TurkNet uygulamasından internet hızını artırdım. Sonrasında bu tarz telekom firmalarının ne kadar uyanık olduğunu anladığım için hemen ardından kapatılması hakkında talep oluşturdum (aynı gün).

Sonrasında birkaç ay uygulamaya girmedim ve girdiğimde ne gördüm: son iki ay 200’er TL fatura çıkarmışlardır tarafıma.

Kapanması hakkında talep oluşturmama rağmen konuya çağrı merkezi ilettiğimde, yetkilinin bana cevabı şu: "Evet, talep oluşturmuşsunuz fakat talep işleme alınmadığı için açık kalmış." Gel de çıldırma.

TurkNet'i her türlü yasal platformda şikayet edeceğim. Faturaları da iptal etmezlerse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Normalde 400 TL için hayatta uğraşmam ama böyle uyanıklara verecek bir kuruşum yok. Yıllık peşin ödediğim için iptal edemiyorum ama bittiği gibi bunlarla işim olmaz artık.