TurkNet'ten Tekrarlayan Tam Kesintili 1000 Mbps Fiber İnternet Şikayeti

Ev adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce 14 gün süren tam bir internet kesintisi yaşadım ve bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamadım. Bugün ise tekrar aynı sorunla karşılaştım, internet bağlantım tamamen gitti ve şu an yine kullanamıyorum.

Kesinti olduğu sırada modem üzerinde los yazısının olduğu kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor. TurkNet’in internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde siteye de giriş yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay sistem tarafından otomatik yönlendiriliyor ve görüşme sonlandırılıyor, hiçbir canlı destek alamıyorum, bu yüzden arıza kaydı veya önceki kayıt numaralarımı da şu an göremiyorum.

Uzun süreli ve tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, evimdeki internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesintinin nedeninin net olarak açıklanmasını ve gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.