TurkNet'ten Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Jale

11 Aralık 05:29

TurkNet 100 Mbps'e kadar fiber internet kullanıcısıyım. Son 2-3 aydır hızım düştü ve kasım ortalarından beri 23-30 Mbps arasında seyrediyor. Mesleğim gereği indirmem gereken dosyalar var; eskiden bu dosyaları çok rahat indiriyordum, fakat şimdi çok uzun sürede indiriyorum. Kısacası, satın aldığım ve bana taahhüt edilen bu hıza ihtiyacım var. TurkNet'in müşteri temsilciliği neredeyse yok gibi; şu ana kadar kimseyle konuşamadım. Şikayet dosyası açtım, fakat aramadan ve gelmeden 'çözüldü' diye online işlemlerde gördüm. Tekrar online olarak sadece kendim yazarak iletişime geçebildim. Karşımda bana cevap verecek bir müşteri temsilcisi dahi yok, akıllı asistanları da yetersiz. Bir şikayet dosyası daha oluşturdum. Şu an sabah 04.55 ve hızım 28 Mbps. Hızımın olması gerektiği gibi olmasını (bu arada 12 ay peşin ödedim), yani bana taahhüt ettikleri 100 Mbps olmasını talep ediyorum.

turknetten-taahhut-edilen-hizin-saglanmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

turknetten-taahhut-edilen-hizin-saglanmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Süren Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Eğitimimi Ve Günlük Hayatımı Etkiliyor

Recep

TurkNet

27 Kasım 22:14

460

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde almam gereken hızın çok altında hızlar görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, sorunla ilgili işlem yapıldığını ...

bir-haftadir-suren-fiber-internet-hiz-dusuklugu-egitimimi-ve-gunluk-hayatimi-etkiliyor-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimin Bir Türlü Bağlanamaması

Muhammed

TurkNet

12 Aralık 2022 16:47

1.087

TurkNet'e 26/11/2022 tarihinde Fiber 100mb paketi için bir internet başvurusu yaptım. Bana evraklarımı tamamladıktan sonra Fiber internetler için 4 iş günü normal internetler için maksimum 6 iş günü içerisinde bağlanacağını söylediler. Aynı gün içerisinde evraklarımı tamamladım ve başvurum onaylandı...

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında İstikrarsızlık Ve Kopmalar

Mahmut

TurkNet

14 Aralık 2024 22:18

1.034

TurkNet fiber internet kullanıyorum. Son zamanlarda internet hızımda çok fazla zayıflamalar ve bazen kopmalar oluyor. Bu durumu defalarca bildirdim. Bazen Türk Telekom ekiplerine bildirim yapıp kontrol edileceği söyleniyor. TT ekipleri arıyor, sorun altyapıdan değil, hizmet sağlayıcıdan diyor. Deste...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşamıyorum.

Emin

TurkNet

04 Kasım 2023 16:59

6.254

TurkNet ile hiç hoş karşılaşmadım. Sürekli internetimin kesilmesi hız düşüklüğü ile karşı karşıya kaldım. İlk aradığımda yüksekte uçup 100 Mbps hız alırsınız diyen müşteri temsilcisi varken şimdi müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bile. Bol keseden sallayan bir firma olduğu kesin hiç iyi diye yalan...

TurkNet İle Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulunamaması

Goker

TurkNet

18 Şubat 19:02

463

Yaklaşık 6-7 aydır TurkNet kullanıcısıyım, bağladığım günden beri maalesef ki bana taahhüt edilen 100mbit hızına erişemiyorum. Hızımı çağrı merkezine arayarak 32mbit e sabitliyorum ve o şekilde bile kopmalar yaşıyorum. Eğer 32mbit'in üzerine çıkartırsam internetim kullanılamayacak derecede kopuyor. ...

Öne Çıkan Konular