to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
TurkNet 100 Mbps'e kadar fiber internet kullanıcısıyım. Son 2-3 aydır hızım düştü ve kasım ortalarından beri 23-30 Mbps arasında seyrediyor. Mesleğim gereği indirmem gereken dosyalar var; eskiden bu dosyaları çok rahat indiriyordum, fakat şimdi çok uzun sürede indiriyorum. Kısacası, satın aldığım ve bana taahhüt edilen bu hıza ihtiyacım var. TurkNet'in müşteri temsilciliği neredeyse yok gibi; şu ana kadar kimseyle konuşamadım. Şikayet dosyası açtım, fakat aramadan ve gelmeden 'çözüldü' diye online işlemlerde gördüm. Tekrar online olarak sadece kendim yazarak iletişime geçebildim. Karşımda bana cevap verecek bir müşteri temsilcisi dahi yok, akıllı asistanları da yetersiz. Bir şikayet dosyası daha oluşturdum. Şu an sabah 04.55 ve hızım 28 Mbps. Hızımın olması gerektiği gibi olmasını (bu arada 12 ay peşin ödedim), yani bana taahhüt ettikleri 100 Mbps olmasını talep ediyorum.
Sabah 5.06 ve hızım 5 Mbps
Hızım an itibariyle
Bugün düzelttik diye aradılar anlık 15 Mbps yani düzelmedi şaka mısınız
Ne yaptı ustanız ben anlamdım, iş yerinden beni aradı bana diyor ki ararlarsa düzeldi de cidden şaka mısınız nasıl bir ciddiyet
İşten yeni geldim daha beni aramadan açtığım talebi kapatmışlar yeter artıl TurkNet enerjimi tükettin
Online işlemlere baktım şimdi hızınız iyi diyor ben radyoloji doktoruyum evden tomografi filmleri okuyorum önceden çok güzel açıyordu şimdi bekliyorum da bekliyorum açmıyor önceden fast'ten hızım 70-80 Mbps çıkıyordu şu an 15 geçen sabahın 5'inde ki film okumak için kalktım 5 çıktı ve şimdi siz bana hızınız çok iyi diyorsunuz şaka mısınız misi
Tekrar arandım bu sefer ilgili müşteri temsilcisi hanımefendiyle görüştüm modem fişini çekmemi ve 15-20 dakika sonra açmamı söyledi. An itibariyle hızım 10 Mbps. Fotoğrafı tarih saat gözükecek şekilde çektim hiçbir şey olmadı aksine 27 lerde ki hızım daha da düştü cezalandırılıyorum
