Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Snapchat Hesabına Erişememe Ve Yardım Bulamama

Snapchat hesabıma bir süredir erişemiyorum. Şifremi hatırlamıyorum, şifre sıfırlama talebi verdiğimde ise yalnızca eski telefon numarama SMS gönderiliyor. Ancak numaramı değiştirdiğim için o hatta artık erişimim yok ve kodu alamadığım için hesabıma giremiyorum.

Hesabımda benim için önemli anılar ve kişisel paylaşımlar bulunduğu için bu hesabı kaybetmek istemiyorum. Hesapta kayıtlı herhangi bir e‑posta adresi de olmadığı için, hem telefon numarası hem şifre erişimini kaybetmiş durumdayım.

Uygulama içi ve diğer destek kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde destek ekibiyle iletişim kuramıyor, canlı bir muhataba ulaşamıyorum ve sorunumu anlatabileceğim bir yer bulamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Snapchat’ten ricam, hesabımın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayabilmem için bana alternatif bir doğrulama yöntemi sunmaları ve gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra hesabıma erişimimi yeniden sağlamalarıdır. Gerekirse kimlik ve diğer tüm güvenlik teyitlerini vermeye hazırım.