to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone no: 4554998
TurkNet'e internet başvurusunda bulunduk. Aktivasyon sürecinde gelen ekip, telefon hattından eve yeni bir kablo çekilmesini istedi. Bu işlem için 1000 TL ücret ödeyerek kabloyu çektirdik. Başvuru esnasında TurkNet’in bize modem sağlamadığını belirttiği için sıfır kutusunda satın aldığımız VDSL destekli modemi gösterdik. Teknik ekip modemi inceledi, "doğru, uyumlu" dedi.
Modemi ekip bağladı, kurulum yaptı ve gitti. İlk gün her şey sorunsuzdu, internet çalışıyordu. Ancak ertesi gün internet kopmaları başladı. Bu durum üçüncü gün de devam edince teknik destek talep ettik. Yaşadığımız kopma problemini bildirince, TurkNet tarafından yapılan geri dönüşte, "modeminiz sıkıntılı, sorun sizden kaynaklı" denildi ve tüm sorumluluk bize yüklendi.
Halbuki modem, teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek onaylanmış ve onların yönlendirmesiyle kurulmuştu. Modem açıldığı için iade hakkımız yandı, altyapı için ödediğimiz 1000 TL boşa gitti ve asıl önemlisi, şu anda hizmet alamıyoruz.
Üstelik bu aşamadan sonra TurkNet bir daha hiçbir geri dönüş yapmadı. Mağduriyetimizle baş başa kaldık. Bu sürecin çözülmesini ve yaşadığımız zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
TurkNet'in kullanıcıyı yanıltan, teknik ekip ile müşteri hizmetleri arasında çelişen bilgilerle mağdur eden bu tutumunu kamuoyunun dikkatine sunuyorum.
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
Şirketin sunduğu hizmetlerde yaşanan ciddi aksaklıklar, müşteri destek süreçlerindeki yetersizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar nedeniyle hem zaman hem de maddi kaybım oluşmuştur. Ev interneti satın aldıktan sonra kurulum için gelen ekip, modemi prize takıp gitmiş; sonraki aramalarım ve oluştu...
18 Nisan’dan beri internet kurulumu bekliyorum, ancak her seferinde ertelendi. TurkNet bu işlem için yaklaşık 1000 TL talep ediyor ama neredeyse bir aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bugüne kadar hem TurkNet hem de Türk Telekom’un iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum. Önce kablonun çekileceği s...
23 Ağustos tarihinde fiber altyapıdaki TurkNet hizmetimi, taşındığım için İzmir’de VDSL altyapısı olan yeni adresime nakil ettirmek üzere talep oluşturdum. 3 gün sonra TurkNet’in sisteminde naklin tamamlandığı görünüyordu. Bu süreçte VDSL altyapıya geçeceğim için modem almam gerekip gerekmediğini ya...
Abonelik 5.453 
Adres Değişikliği 1.623 ADSL 244 Altyapı 1.745 
Altyapısız İnternet 115 
Arıza 6.903 
Bakım Çalışması 231 Dondurma İşlemi 91 
Ev Telefonu Hizmeti 103 
Evde İnternet 1.774 
Fatura 3.912 
Fiber İnternet 2.537 
Gezgin İnternet 58 
Gigafiber 1.021 
Hız Testi 837 
İnternet Kesintisi 4.464 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.636 
Online İşlemler 1.433 Ping Sorunu 164 VDSL 428 
Yalın İnternet 56
Yorumlar