TurkNet'ten 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

TurkNet internet aboneliğim İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor ve 1 Nisan tarihinde öğle saatlerine doğru internet bağlantımız tamamen kesildi. Muhtemelen daha da erken gitmiş olabilir, ancak fark ettiğimiz andan beri 24 saati aşkın süredir hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde sistemden defalarca arıza kaydı oluşturduk, yazılı olarak destek talebinde bulunduk ve telefonla da aradık, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne arızanın sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor, ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. 2 Nisan tarihinde saat 11:00'de defalarca aramama rağmen dalga geçer gibi "geri dönüş mutlaka sağlamış olmaları lazım" diyen hanımefendi tek muhatabımdı. O da telesekretere geri aktardı ve telefon yine yüzümüze kapandı.

İnternet kesintisinin acilen giderilmesini ve bağlantımızın tekrar aktif hâle getirilmesini, ayrıca arızanın ne olduğuna ve hangi tarihe kadar çözüleceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En azından bir insan bize durumu açıklasın ve bilgi alalım! Uzun süreli bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Böyle kötü çalışma şekli görmedim, çalışanları boşuna çalışıyor! Şikayet edebildiğim her yere şikayetimi oluşturacağım.