Yaklaşık 15 gündür TurkNet tarafından tarafıma sunulması gereken internet hizmetini alamamaktayım. Bu süre boyunca defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, sorun çözümü adına somut bir adım atılmamıştır.
Kesinti sürecinde cenaze nedeniyle şehir dışında bulunmak zorunda kaldım. Geri döndüğümde çalıştığım şirket tarafından evden çalışma imkanı sağlanmasına rağmen, internet hizmeti alamadığım için işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakıldım. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Daha da dikkat çekici olan husus, bulunduğum binada toplam dört TurkNet abonesi bulunmasına rağmen, bu abonelerin ikisine hizmet verilirken diğer iki aboneye (ben dahil) hizmet verilmemesidir. Hizmet alamayan bu iki abonenin engelli indirimi kapsamında internet kullandığı bilgisi tarafımızca bilinmektedir. Aynı binada bazı abonelere hizmet verilip, engelli indirimi kullanan abonelerin uzun süre hizmetten mahrum bırakılması, ayrımcılık ve kötü niyet şüphesini güçlendirmektedir.
TurkNet’in aynı binada bazı abonelere hizmet verip bazılarına hiç hizmet vermemesi, 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüşte bulunmaması ve engelli/indirimli abonelerin sistematik şekilde mağdur edilmesi, ayıplı hizmet niteliği taşımakta ve ilgili mevzuata açıkça aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Tarafıma sunulmayan internet hizmetinin acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar