8.000 TL’ye Karşı Kalitesiz Ve Yanıltıcı Ürün Teslimatı

Feminique isimli online mağazadan 9 Nisan tarihinde bir kot pantolon ve bir gömlek satın aldım. Yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım ancak açıkçası bu ürünlerin gerçekten gönderileceğini bile beklemiyordum. Ürünler yaklaşık 1,5 ay sonra, 14 Mayıs’ta elime ulaştı ve bu süreçte firmanın Instagram sayfası da kapatıldı.

Ürünler teslim edildiğinde karşılaştığım manzara hayal kırıklığının da ötesindeydi. Gelen kot pantolon ve gömlek son derece kalitesiz, bırakın 8.000 TL’yi, 8 TL’lik ürün kalitesinde bile değil. Ürünlerin üzerinde marka ya da içerik bilgisini gösteren hiçbir etiket yok, sadece içinde nerede üretildiğine dair küçük bir etiket bulunuyor. Beden olarak da sadece “m” harfi yazıyor ancak medium bedenle hiçbir ilgisi yok, ürünler aşırı derecede küçük. Kot pantolonun düğme yeri bile açılmamıştı, kendi imkanlarımla makasla keserek açmak zorunda kaldım.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişe ilişkin mail ve belge elimde mevcut. Firma ile mail üzerinden yazışmalarımızda ürünlerin gümrükte beklediği, en kısa sürede elimde olacağı ve gecikme için özür diledikleri belirtildi. Ancak ürünlerin Çin’den geldiğine dair öncesinde hiçbir bilgi verilmedi ve gelen ürünler tam anlamıyla ucuz Çin mağazalarındaki kalitesiz ürünleri andırıyor. Toplasanız iki ürünün gerçek değerinin 1.000 TL etmeyeceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğim yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kalite, beden ve beklenti açısından vaat edileni hiçbir şekilde karşılamadığını ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum.