to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim'de TurkNet fiber internet hizmetimiz kesildi ve ancak 27 Ekim'de tekrar bağlantı sağlandı. Bu süreçte tam 16 gün boyunca internet hizmeti alamadık. Buna rağmen Ekim ayı faturasına hizmet verilmeyen günlerin ücreti de yansıtıldı.
Aynı sorun 17 Kasım'da tekrarlandı ve bugün 19 Kasım olmasına rağmen internetimiz hala yok. Tahmini arıza giderilme süresi olarak da 26 Kasım tarihi iletildi. Yani yine uzun süre internetsiz kalmamız bekleniyor. Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor; sadece onlar isterse bize dönüş yapıyorlar ve genel olarak “çalışmalar devam ediyor” dışında bir bilgi verilmiyor.
Kesinti sadece bizim evimizde değil, tüm sokakta yaşanıyor. Hizmet alamadığımız günlerin faturasının iade edilmesini ve internet hizmetimizin derhal tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere şikayetlerimizi iletmeye devam edeceğiz.
Uzun süredir TurkNet fiber ev internet aboneliği kullanıyorum ve son üç aydır artık tahammül sınırını aşan düzeyde internet kesintileri yaşıyorum. İlk kesinti 11 Ekim’de başladı ve 27 Ekim’e kadar yaklaşık iki hafta boyunca evde hiç internet hizmeti alamadık. Ardından 17 Kasım’da internet tekrar gitti ve bu kez de yaklaşık bir hafta boyunca gelmedi. En son 13 Aralık’ta tekrar kesinti yaşandı, gün içinde internetin tekrar geleceği söylendi ancak gün neredeyse bittiği halde hâlâ internetimiz yok ve ayrıca tahmini bir süre de paylaşılmadı. Üstelik bu sorun sadece bize özel değil, sokak boyunca herkes aynı mağduriyeti yaşıyor.
Ekim ayındaki uzun kesinti için faturaya bedel yansıtılmıştı, bunun üzerine arayıp durumu anlattığımızda, internet hizmetinin verilmediği günlerin ücretinin iade edileceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetleri tarafında da sağlıklı bir iletişim kuramadık; onlar aradığında telefonu açtığımız halde sürekli “alo alo” diye seslenmemize rağmen karşı taraftan yanıt alamadık ve çağrı yüzümüze kapatıldı.
Yıl olmuş bu zamana, hâlâ evlere doğru düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulamaması, üstüne her ay aynı sorunun tekrar etmesi gerçekten insanın sinirlerini bozan bir durum. TurkNet’ten, mahallemizdeki bu tekrar eden altyapı/bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve söz verilen fakat ulaşmayan ücret iadesinin de bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
26 Eylül gecesinden beri evimde TurkNet fiber internet hizmeti tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç bağlantı alamadım. 27 Eylül'de destek talebi oluşturdum, ancak ekip ancak 2 gün sonra eve gelebildi. Başta sorunun evimde olduğu söylendi, fakat yapılan kontroller sonucunda evde herhangi bir sorun...
6 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimizde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Bir haftadır internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalandık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılma...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber internet hizmetimizde, her 10 günde bir birkaç gün süren bağlantı kopmaları yaşamaktayız. Son olarak 04/11 öğle saatlerinde başlayan ve halen devam eden bir kesinti söz konusu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve arızanın onarılmaya çalışıldığı bilgisi...
39510*** numaralı TurkNet abonesiyim. Esenler Fatih Mahallesi 248. Sokak No:1** Daire:3 adresinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum, ancak 17.10.2025'den itibaren tamamen internetsiz kaldım. Yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alam...
2 Kasım Cumartesi gününden bu yana Bayrampaşa/İstanbul’daki fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için TurkNet müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım ve 2 kez de online kanallar üzerinden iletişime geçtim. Her defasında “ça...
Yorumlar